司徒達賢談個案教學：聽說讀想的修鍊 ★更優惠★－

看似「緊張、專注、忙碌、熱烈」的課個案教學場景，

其實分分秒秒都在修鍊著「聽、說、讀、想」的功夫，

也是集思考、溝通與創意於一貫的過程。

箇中的奧秘何在？

本書完整剖析個案教學如何教、如何學！

從國家建設到個別組織的競爭力，其成敗關鍵，歸根究柢就在於人力素質。人力素質的表現除了個人的品德操守，還包括專業、思維、溝通、解決問題等方面的關鍵能力，以及在工作中可以持續自我成長的習慣與潛能。這些關鍵知能，都可以經由互動式個案教學來強化與提升。

個案教學是「聽說讀想」的修鍊。本書即是希望透過個案教學方法的普及運用，對國家社會整體能產生正面的作用。在社會開始更重視教學、更重視思想能力的培養、更重視理論與實務結合的此時，本書是最完整的實用指南。而當數位時代潮流對教師傳統教學角色產生擠壓，大家為了維持教師的附加價值，而深感在教學方法上必須有所調整時，更能彰顯本書的價值。

本書不只是企業個案教學師生提升學習效益的必讀經典，對企業內部希望改進培訓技巧及會議主持風格的各級管理人員，甚至包括對互動式教學有興趣的各科教師，本書也是培養其整合、思辨及提問能力，協助自我反思其討論過程中內隱心智流程的絕佳參考。

作者簡介

作者介紹
司徒達賢

國立政治大學企業管理系畢業、美國伊利諾大學企業管理碩士、美國西北大學企業管理博士。現任國立政治大學企業管理研究所講座教授，曾任國立政治大學公企中心副主任、企業管理系系主任、企業管理研究所所長以及副校長等。司徒教授致力於管理教育近四十年，以個案教學結合理論與實務，備受產學各界推崇。

曾獲中華民國管理科學學會「管理獎章」（1998）、中華民國科技管理學會「科技管理學會院士」（2001）等。其著作亦曾多次獲頒經濟部中小企業金書獎。重要著作包括：《策略管理新論》（台北：智勝文化，2001、2005）；《管理學的新世界》（台北：天下文化，2005、2013）；《非營利組織的經營管理》（台北：天下文化，1999）；《為管理定位》（台北：天下雜誌，1998）；《管理挑戰新世紀》（台北：天下雜誌，2000）；《策略管理個案集2001》（編）（智勝文化，2000）；《策略管理案例解析》（台北：智勝文化，2003）；《打造未來領導人──管理教育與大學發展》（台北：天下雜誌，2004）；《整合的智慧》（台北：天下雜誌，2006）；《整合的實踐》（台北：天下雜誌，2006）。
譯者介紹

序

導讀

〈外篇〉

第1章　緒論

第一節　教師角色因教學科技而改變

第二節互動式個案教學的場景

第三節對互動式個案教學的誤解

第四節本書試圖回答的問題

第2章　互動式個案教學的過程及其關鍵做法

第一節　基本流程

第二節　對學生的要求

第3章　學習的核心──「聽說讀想」

第一節　「聽說讀想」概論

第二節　聽──聆聽的意義與潛在問題

第三節　聆聽的輔助動作──問

第四節　說──有系統地表達具體想法

第五節　讀──吸收知識、理解資料、鍛鍊思考

第六節　想──聽說讀三者的「後盾」

第七節　思想的訓練

第4章　個案教學的各種正面作用與潛在貢獻

第一節　與學理之關係

第二節　與實務的關係

第三節　個案教學對有經驗的實務界最有價值

第四節　與讀書的關係

第五節　學生學習到的心態與習慣

第六節　對學生未來職業生涯的其他作用

第七節　企業內部個案教學

第八節　許多領域都可以使用個案教學

第5章 教師的角色

第一節教師課前與課後的工作

第二節　啟發式教學

第三節　學生與上課的場地

第四節　個案教材的選擇

第五節　鼓勵發言與互動

第六節　對深化學習效果之補充意見

第七節　教師對自己教學角色的要求

第八節　教師的學理素養

第九節　教師的心態

第十節　教師的成長與收穫

第6章　個案寫作與個案教師之培訓

第一節　個案寫作

第二節　個案主

第三節　個案教學法之教學

第四節　個案教學、個案寫作與質性研究

〈內篇〉

第7

自序／導讀

導讀

「互動式個案教學」是世界一流商管學院長期以來主要的教學方式，此一教學方式對學生產生的教育效果早已有目共睹。本書試圖完整而詳細地介紹互動式個案教學的教學方法，以及其中許多細緻做法背後的道理。



這些一流商管學院的個案教學方式在表面上其實相當一致或至少相去不遠，但本書針對這些細緻做法所進行的分析以及所提出的道理，大部分是基於作者本人從事個案教學四十年來的實際經驗以及自己不斷反省檢討所獲致的心得。

互動式個案教學的基本主張



管理教育中的互動式個案教學有幾項基本主張：



第一，靈活運用知識以及建構知識這兩種能力，其重要性不亞於對知識的擁有，而互動式個案教學是強化學生這兩種能力最有效的途徑。



第二，知識與學理的學習與吸收對學生十分重要，但主要應該經由閱讀，而非經由「聽講」，寶貴的上課時間應該用來進行師生的問答與互動。理由之一是，如果文字說明夠清楚，專心閱讀比聽講在吸收知識上更有效率；理由之二是，學生在校期間所培養的自行閱讀能力與習慣，對其畢業後的終身學習影響深遠，如果在校時未被要求深入閱讀，畢業後不易經由閱讀來快速吸收不斷出現的新知識；理由之三是，如果非要口頭解說不可，則在互聯網時代，少數口才出眾的講者可以透過網路扮演知識講解與傳播的角色，加上網路上充斥的資訊，使教師在課堂上單向講課的必要性日益降低。



第三，個案教學的目的不在解說或舉例說明學理，而在強化學生「聽說讀想」的能力。易言之，深入理解別人發言、精準而有系統地表達意見、經由閱讀掌握關鍵資訊，以及包括活用知識、整合知識、建構知識等的「思辨能力」，才是個案教學希望學生獲得成長的方向。這些能力在實務上非常重要，僅憑讀書或聽講不易提升，似乎唯有經由正確的個案教學才能讓學生獲得鍛鍊的機會。



第四，對許多專業（例如企業管理）而言，「做中學」是知能成長的主要途徑。而在教師指導下的個案討論，是「從實際決策中學習」的最佳替代方案，而且成本低廉得多。此外，個案主題涵蓋面廣，個案中的決策角色與立場十分多元，學習效果應比讓年輕人僅在少數幾個職位上從事「做中學」更佳。



第五，在個案討論的過程中，教師角色十分關鍵。個案的選擇、「論述路徑」的設計，以及上課時持續進行的提問、啟發、摘要、小結等，在根本上決定了討論品質與學習效果的水準。至於課堂上開放氣氛的創造、同學間互信文化的建立，更是教師責無旁貸的工作。



第六，在問答過程中，教師除了專心聆聽、明確摘要之外，還必須針對每位學生各自不同的知識架構或「知識前緣」來進行啟發性的提問與互動，以協助學生想得更廣更深。這些都必須以教師的學術素養為基礎，不斷引導學生去思考，而非將自己的學識直接灌輸給學生。在互動中隨時提問來啟發學生的思考，是教師在主持討論時，最重要「附加價值」之所在，基於此一認識，可知分組報告、分組辯論、實務資訊

各界推薦／推薦序

內容試閱

第3章學習的核心──「聽說讀想」
　　個案教學重點不在知識的傳授，而是「聽說讀想」這些能力的養成與強化。本章詳細解說「聽說讀想」的意義與重要性，以及如何運用互動式個案教學法來提升這些能力，進而培養相關的習慣。

第一節　「聽說讀想」概論
　　個案教學過程中，需要師生之間以及學生之間密集的互相交流，因此口頭表達與專注聆聽是大家都必須擁有的能力。而經過互動式個案教學的洗禮，學生在這些方面的能力與習慣都會獲得長足的進步。此外，從個案教材中理解企業運作的方式，以及從分散在各個段落中的片斷資訊看出未直接明言的問題，則需要「讀」；而無論是「聽、說、讀」，乃至於分析與決策，背後都有賴於高水準的思考能力，也就是「想」。
　　「聽說讀想」這些基本能力，不僅是年輕人進入職場後必須具備的條件，而且對高階領導人的管理效能發揮，乃至於整體組織競爭力的形成，都扮演極為關鍵的角色。

「聽說讀想」能力的培養
　　「聽說讀想」在職場上的任何層級都有其重要性，然而，由於表面看來似乎學問不大，因此很容易被忽視。這些能力的提升與培養，不能只靠理論的學習或專家的呼籲，必須要經過一步一腳印地實踐與練習才能做到。
很多年輕人在進入職場以後，發現學校中所教的許多理論未必能在工作上發揮作用，而每天所需要用到的「聽說讀寫」等技能，過去在學校卻訓練不足。商管教育中的個案教學，正好可以協助學生在這方面能力的增長。個案教學在「寫」方面能直接幫助的雖然不多，但「聽說讀寫」等背後「想」的能力提升，個案討論卻遠比上課聽講效果更佳。
　　「聽」
　　有些人比較專心，或比較能聽懂別人的意思，有些人則否。主持個案教學的教師在與學生互動過程中，可以很容易發現每位學生「聽力」的高下或不足，然後設法運用各種方式來強化學生聆聽時的專注力與理解力。
單向式的講授，往往要到學期結束，教師看到考卷以後，才發現有些學生根本沒有聽懂，但為時已晚。再者，學生若聽不懂教師的講課，常會歸咎於學理太深或教師表達能力不好，但在個案討論過程中，負責「說」與「聽」的都是學生，討論的內容也都是十分實際的議題，因此「學理太深」或「教師表達力不佳」這些理由甚至藉口都可以被排除，若學生還聽不懂，完全是自己的責任。
　　「說」
　　個案討論時，學生必須隨時準備回應教師的提問，或針對同學發言提出自己的意見或問題。因此在上課過程中，除了專心聆聽之外，還必須配合討論的主題進度，持續形成本身意見，構思發言內容，甚至在心中不斷模擬「造句」，以備一旦被要求發言時，不至於腦中一片空白。此一「心中造句」的過程，使學生們即使實際上並未發言，但其口頭表達的能力也會有所提升。加上有被隨機要求回答的壓力，更能模擬未來在企業實務上在有壓力的情況下的「說」。
　　「讀」
　　閱讀「理論」和閱讀實務上的資料與數據，在方法和心智運用上都頗不相同，學生在校期間在前者方面所受的訓練，未必能轉移到後者上。個案教材中的資料與企業實務上的資料在形式與複雜度上都相對接近，學生為了上課討論必須在課前努力讀懂這些資料，上課時，教師則可以要求學生針對個案中的內容摘要整理，或對各種報表進行分析，然後再依學生理解上不足的部分從事指導。上課時的這些做法，也可以使同學之間互相參考彼此閱讀與摘要的能力與結果。
　　「想」
　　上述「聽說讀」三者不只是技巧問題，它們背後還有「思想」的能力。學理、觀念架構以及邏輯能力對「聽說讀」三者的品質與進行效率具有關鍵性的作用，然而唯有經由個案討論，才能讓學生有機會體認...

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